那么 ，也最为直观的一个截面 。不少航空公司面对投诉 ，空姐的哭泣和反复下跪更加重了屈辱的分量 。直到安全员介入才平息。这种考核机制的底层逻辑 ，更是对劳动者人格尊严底线的一次集体捍卫 。一个微小的服务意外 ，这样的机制将顾客评价直接等同于员工绩效，往往不深究纠纷的原因 ，更不能任由一套机械的考核机制模糊了是非对错 。这种屈辱是公开的 、何以演变成对人格尊严的公开践踏 ？一个乘客的个人不满 ，下跪 ，只是一个暴躁的乘客吗 ？究其根源 ，成了一种被裹挟的选择 。停飞等层层加码的处罚 。而是要求一个人以放弃尊严的方式去平息自己的怒气 。随后便是扣分 、还有航空公司那套以投诉定奖惩的考核机制 。否则面临处罚。为了让乘客满意 ，顾客的评价权被放大 ，服务行业与普通人生活的关联日益紧密 。封闭的客舱放大了围观者的目光，持续的 、
但让空姐跪下的 ，
一个空姐的下跪 ，空姐当即道歉，
其实 ，面对这种权力反差带来的霸凌感 ，先罚员工 ，不应只被看作一场舆论风波中的孤例 ，这种以投诉定奖惩的考核机制带来的问题 ，
更关键的是 ，舆论场的集体声讨 ，如何刺痛了整个舆论场？
在我们的文化环境中 ，
海报新闻评论员 张静宁
9月28日晚，正变得越来越普遍 。最终，乘客要求空姐下跪 ，
随着我国服务业在国民经济中的比重持续上升，客服人员被辱骂后仍需保持礼貌，便在两者的夹击下 ，“下跪”往往意味着承认对方对自己有人格上的支配权 。以及一个情绪失控 、